Услуги

От перевода встречи до трансформации сервиса

Наша компания имеет ряд компетенций — от перевода встреч до проведения тренингов. Всегда подстраиваем программу под ваши задачи.

01

Аудит отеля

  • Инкогнито-визит в отель как анонимный гость
  • Проверка 50+ точек контакта
  • Анализ отзывов на Booking.com и OTA
  • Детальный отчёт с 5–10 проблемами
  • План внедрения изменений
Результат для васГотовый план улучшений, повышение лояльности гостей, рост оценки на booking-платформах, снижение количества жалоб.
от 250 000 ₽
за проект
02

Тренинги для персонала

  • Введение в гостеприимство: основы сервиса, первое впечатление
  • Языковые тренинги: английский и китайский для отельного бизнеса
  • Топ-сервис: от стандарта к WOW
  • Работа с жалобами: превращение негатива в лояльность
  • Адаптация скриптов под ваш отель
  • Межкультурная коммуникация (Китай / Запад)
  • Butler Service и работа с Executive Lounge
Результат для васКоманда уверенно работает с гостями из любой страны, снижение культурных конфликтов, рост лояльности и повторных бронирований.
от 150 000 ₽
за тренинг
03

Гид-переводчик

  • Сопровождение бизнес-партнёров
  • Переводы встреч и переговоров
  • Экскурсионное сопровождение
  • Переводы ПНР и деловой переписки
Результат для васЧёткая коммуникация с партнёрами, сохранение репутации в переговорах, комфорт для восточных партнёров.
от 5 000 ₽/час
или от 50 000 ₽/день
04

Деятельность ВЭД

  • Организация «белой» поставки от А до Я
  • Консультации по организации ВЭД
  • Поиск поставщиков в Китае
  • Инспекции фабрик
  • Переводы документации
  • Сопровождение контрактов и логистики
Результат для васЭкономия 10–20% бюджета, гарантия качества, полная юридическая чистота.
10–15%
от суммы контракта
Вопросы

Коротко о главном

Сколько длится аудит?

Обычно 2–4 недели: визит, анализ отзывов на OTA, отчёт и план внедрения.

Как вы проверяете качество сервиса?

Метод анонимного гостя — проходим более 50 точек контакта, как реальный посетитель отеля.

С какими отелями вы работаете?

Преимущественно 4–5-звёздочные отели, ориентированные на международного гостя.

Работаете только в Санкт-Петербурге?

Нет, готовы к командировкам по России и за рубеж.

Сколько стоят услуги?

Стоимость рассчитывается индивидуально в зависимости от объёма задач.

Начать

Обсудим задачи вашего отеля?

Бесплатная 30-минутная консультация — с планом действий на выходе.

Получить консультацию
Made on
Tilda